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Gares et aéroports : infos, transferts, correspondances, Trafic et météo : anticiper les perturbations, Anticiper un séjour hôtelier et des activités, Tarifs et réductions (cartes, abonnements, groupes), Paiement et retrait : spécificités Agence OUI, Modifications et annulations de billets de train, Modifications et annulations côté Agence OUI, Présentation et classement des offres sur le site www.oui.sncf, Droits des voyageurs ferroviaires et Règlement européen n°1371/2007. Retrouvez-y toutes les informations essentielles pour voyager en toute sérénité : • Services proposés avant et pendant votre voyage Vous n'avez pas reçu vos billets de train ? Si vous souhaitez afficher la version normale. SNCF Group Business profiles and performance, SNCF history, and more; Itinerary & booking Your door-to-door itinerary, timetables, booking, and real-time traffic updates; Our passenger offer Trains, passenger services, cards & fares, and sustainable mobility; SNCF at your service Got a question? Vous avez perdu votre référence de dossier? Need to file a claim? Découvrez OUI Talk : l'espace collaboratif de OUI.sncf. Retrouvez les références de dossier d'un billet de train, d'une carte commerciale, d'un abonnement, achetés sur OUI.sncf. Indiquez le nom associé à la commande tel qu’il a été saisi lors de votre réservation. Vous recevrez le résultat de votre recherche à l'adresse e-mail saisie lors de votre commande. Pour toute commande effectuée sur OUI vous recevez immédiatement un message de confirmation de commande avec votre référence de dossier à 6 caractères. *Ce service est actuellement proposé sur les billets au tarif Loisir, Pro, et abonnement Fréquence (la première fois du mois sur chaque nouveau trajet), sur une sélection de destinations. • Récapitulatif de votre réservation. Découvrez simplement comment consulter vos commandes en vidéo : Et pour les autres sujets « commandes », c’est par ici : Vous n'avez pas reçu votre mail de confirmation ou vous ne connaissez pas votre référence de dossier Train ? La consultation de votre commande, l’impression de vos billets, l’annulation sera possible uniquement sur le site de votre achat. Suivi de commande; Suivi de commande. Les références de dossier se composent de 6 caractères alphanumériques. Pour le suivi de votre dossier : https://t.co/G22sQDEvRM” C'est très simple, il vous suffit d'aller sur « Retrouvez ma référence train » , et de remplir les cases. Vous êtes au bon endroit, on a toutes les réponses ! Need to file a claim? Seuls les trajets TGV sont actuellement couverts. La consultation de votre commande, l’impression de vos billets, l’annulation sera possible uniquement sur le … Vous avez acheté un billet de train ou d'avion, réservé un séjour ou une location de véhicule ? Pour le suivi de vos commandes, rendez-vous ici. Un carnet de voyage* vous est envoyé par e-mail 3 jours avant votre départ. Si vous avez acheté votre billet sur le site Belge de OUI, ces opérations ne pourront être effectuées que sur ce site. “Paris #Montparnasse : information sur les conditions d'échange et remboursement. Utilisez notre formulaire de recherche présent sur les pages d'aide "Retrouver ma référence train ". Confirmation de commandePour toute commande effectuée sur OUI vous recevez immédiatement un message de confirmation de commande avec votre référence de dossier à 6 caractères. Des questions sur vos commandes ? • Informations sur votre gare de départ et d’arrivée : plan, parking, itinéraire pour accéder à votre gare de départ (service Porte à Porte), taxi, locations de voiture OUI.sncf est le distributeur de voyages en ligne de la SNCF sur la France, l'Europe et le monde : préparez vos voyages, réservez vos billets de train et d'hôtel... Vous accédez à cette page dans sa version bêta. Vous recevrez alors un e-mail de confirmation. Retrouvez votre référence de dossier vol, hôtel, voiture et activités sur place Pour le suivi de vos commandes, rendez-vous ici MAJ le jeu 26/03/2020 - 17:46 Si vous souhaitez afficher la version normale. Peut-être que vous avez fait une petite erreur en entrant la référence, ça arrive à tout le monde. Retrouvez votre commande à tout moment pour gérer vos billets et récap' en toute facilité ! Vous accédez à cette page dans sa version bêta. Vous avez une question ? Si votre référence n’est toujours pas reconnue, c’est le moment de contacter l’un de nos conseillers, il pourra vous renseigner. 1ère chose à savoir : un mail de confirmation vous est envoyé immédiatement après avoir commandé. Retrouvez votre commande à tout moment pour gérer vos billets et récap' en toute facilité ! Renseignez votre référence de dossier sans espace ou ponctuation, majuscule ou autre. Si vous souhaitez afficher la version normale. Réessayez donc en tapant les 6 caractères sans espace ni ponctuation ou majuscule. Retrouvez votre référence de dossier train . Le message de confirmation de réservation est généré automatiquement après votre achat et ne peut faire l'objet d'un nouvel envoi. Vous n'avez pas reçu vos billets de train ? Le groupe SNCF Profil, finance, Newsroom, patrimoine, culture, identité, fournisseurs; Itinéraires & réservation Itinéraires porte à porte, horaires, info trafic, réservation, échange et annulation; SNCF à votre écoute Pour toute question ou réclamation, contactez notre service client; Offres voyageurs Trains, services voyageurs, cartes & tarifs, mobilité durable, offres entreprises Découvrez OUI Talk : l'espace collaboratif de OUI.sncf. OUI.sncf est le distributeur de voyages en ligne de la SNCF sur la France, l'Europe et le monde : préparez vos voyages, réservez vos billets de train et d'hôtel... Vous accédez à cette page dans sa version bêta. Need to file a claim? SNCF Group Business profiles and performance, SNCF history, and more; Itinerary & booking Your door-to-door itinerary, timetables, booking, and real-time traffic updates; Our passenger offer Trains, passenger services, cards & fares, and sustainable mobility; SNCF at your service Got a question? Modifications et annulations de billets de train, Modifications et annulations côté Agence OUI, Gares et aéroports : infos, transferts, correspondances, Trafic et météo : anticiper les perturbations, Anticiper un séjour hôtelier et des activités, Tarifs et réductions (cartes, abonnements, groupes), Paiement et retrait : spécificités Agence OUI, Présentation et classement des offres sur le site www.oui.sncf, Droits des voyageurs ferroviaires et Règlement européen n°1371/2007. Il contient la référence de votre dossier (à 6 caractères pour le train et 11 caractères pour une prestation agence), qui vous permettra de retrouver toutes vos informations sur le site. OUI.sncf est le distributeur officiel de voyages en ligne de SNCF et spécialiste du train à grande vitesse en Europe : trouvez toutes les informations pour organiser votre voyage, réservez vos billets de train et inspirez-vous de nos idées de séjours. Vous avez acheté un billet de train ou d'avion, réservé un séjour ou une location de véhicule ? SNCF Group Business profiles and performance, SNCF history, and more; Itinerary & booking Your door-to-door itinerary, timetables, booking, and real-time traffic updates; Our passenger offer Trains, passenger services, cards & fares, and sustainable mobility; SNCF at your service Got a question?

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