competencia trabajo en equipo martha alles

No cae en la situación de actuar irreflexivamente. Puntos. Se asegura de señalar tanto las ventajas como los inconvenientes de un trato. día a día de la actividad C: Puede fijar objetivos que son aceptados por el grupo y realiza un adecuado seguimiento de lo encomendado. Implica esforzarse por conocer y resolver los problemas del cliente, tanto del cliente final a quien van dirigidos los esfuerzos de la empresa como los clientes de los propios clientes y todos aquellos que cooperen en la relación empresa-cliente, como el personal ajeno a la organización. Entrepreneurial 72 Martha Alles. Promueve el mejoramiento de la calidad, la satisfacción del cliente y las ventas. de los Granados E12-41 y Colimes esq., Quito EC170125. Implica también la capacidad de proponer mejoras, sin que haya un problema concreto que deba ser solucionado. o Asigna incorrectamente las tareas o recursos, por lo que provoca la duplicación de … A continuación, se explican cuáles son aquellas habilidades que es necesario desarrollar para que un equipo de trabajo sea exitoso. Volver Martha Alles. C: No está satisfecho con los niveles actuales de desempeño y hace cambios específicos en los métodos de trabajo para conseguir mejoras. Empowerment (II) 45 37. En este caso, esta competencia hará referencia a la capacidad de subsistir y sobrevivir, no sólo en la nueva economía sino también en la vieja. B: Comprende los problemas. Se transforma en un referente en sus ámbitos de actuación por su disposición para el aprendizaje, que siempre está sobre el promedio. Cliente (DEA): persona que compra en una tienda o utiliza, mediante pago, los servicios de un profesional o establecimiento. A: Apoya e instrumenta todas las directivas que recibe en pos del beneficio de la organización y de los objetivos comunes. • Inadecuado o pobre entrenamiento con la consecuencia de poca producción y baja calidad. Escucha a los otros y es escuchado. La competencia alude a la inteligencia desarrollada a partir del aporte de cada uno potenciado con el aporte de otros igualmente cualificados. No mide con precisión la problemática del mercado y sus amenazas para convertirlas en oportunidades. Siente que el hecho de tener que actuar en una empresa con problemas es un menoscabo personal. Liderazgo 53 49. Se trata de tener capacidad para decidir, estar orientado a la acción, y utilizar la iniciativa y la rapidez como ventaja competitiva. Volver Desarrollo de redes flexibles Hace referencia a la inteligencia en red de los individuos, basada en redes informales en las que las personas trabajan juntas para crear ideas innovadoras y novedades. Establece contactos formales e informales con usuarios finales de los productos de la compañía. Intenta dar solución y satisfacción a los clientes, y lo logra casi siempre. Ello implica una capacidad de identificar tanto a las personas que toman las decisiones como a aquellas que pueden influir sobre las anteriores; asimismo, significa ser capaz de prever la forma en que los nuevos acontecimientos o situaciones afectarán a las personas y grupos de la organización. En la segunda acepción, que piensa y actúa con sentido común. Pensamiento conceptual (II) 71 95. capacidad de modificar la propia conducta para alcanzar determinados, objetivos cuando surgen dificultades, Utiliza adecuadamente estrategias de persuasión. ¿Qué aspectos hay que tener en cuenta a la hora de diseñar un programa de formación y desarrollo en la empresa? No se siente personalmente menoscabado por la situación problemática que le toca vivir. Qué tipo de personas son las más adecuadas para ocupar esa posición. Capacidad de ser flexible y de imaginar que los cambios son oportunidades. En este diccionario, usted encontrar distintas aproximaciones al tema, desde un breve glosario de valores, las que por lo general se llaman core competences o … Gestión por competencias: el diccionario” E-competences Construcción de relaciones de negocios Innovación Adaptabilidad al cambio Manejo de relaciones de negocios (networking) Dirección de equipo de trabajo Temple Portability/cosmopolitismo/adaptabilidad Competencia asesina Desarrollo estratégico de los recursos humanos Desarrollo del equipo Modalidades de contacto Habilidades mediáticas Liderazgo para el cambio Pensamiento estratégico Empowerment Dinamismo – Energía Relaciones públicas Entrepreneurial digital Competencia “del náufrago” Martha Alles. El análisis, descripción y documentación de puestos es una técnica de Recursos Humanos que, de forma sintética, estructurada y clara, recoge la información básica de un puesto de trabajo en una organización determinada. “Dirección estratégica de recursos humanos. C: Trabaja sin supervisión constante y no se amilana con los problemas. Escuchar al cliente. C: Toma decisiones o actúa sin necesidad de consultar o a pesar de un desacuerdo manifestado por compañeros o subordinados. Su preocupación por el cumplimiento de lo asignado está por encima de sus propios intereses, la tarea asignada está primero. D: Tiene escaso interés por el desarrollo del equipo, esta preocupado por el resultado final de su actividad personal. Reconoce e identifica las similitudes entre una nueva situación y algo que ocurrió en el pasado. Posee correcto manejo del idioma y privilegia la imagen de la empresa. Escasa percepción de los cambios que modifican las reglas de juego del mercado. Puede abandonar temporalmente la reunión para controlar sus emociones y luego regresar. Observar tareas. j. Responsabilidad. Gestión por competencias: el diccionario” Búsqueda de información Es la inquietud y la curiosidad constante por saber más sobre las cosas, los hechos o las personas. A: El cliente lo reconoce y lo valora como un socio del negocio. Dirección estratégica de recursos humanos gestión por. Otros usos: para analizar los flujos de información de una compañía. alternativas, Atiende con rapidez al cliente pero con poca cortesía. Se ofrece para misiones extremadamente desafiantes y/o personalmente muy arriesgadas. Poseer la habilidad de establecer para sí mismo objetivos de desempeño más altos que el promedio y de alcanzarlos con éxito. l. Trabajo en equipo. Mall del Pacífico. Proveer coaching y feedback para el desarrollo de los colaboradores. Gestión por competencias: el diccionario” Desarrollo del Equipo Es la habilidad de desarrollar el equipo hacia adentro, el desarrollo de los propios recursos humanos. Para una correcta descripción de puestos es importante, antes de iniciar la tarea, clasificar los puestos a relevar, es decir, aquellos sobre los cuales se deberá recolectar información para su posterior descripción:  Según el nivel jerárquico: alta dirección, gerencias de área, jefaturas intermedias y demás puestos iniciales. Compartir el conocimiento profesional y la expertise. Para el empleado • Aislamiento y sensación de pérdida de estatus. A: Entiende, comparte y proclama que el conocimiento debe ser compartido dentro de la organización: actúa en consecuencia, incluso cuando se trata de divisiones de negocios poco relacionadas, por ejemplo, por tener productos diferentes o distancia geográfica o cultural. Y no requiere en especial: 1. capacidad de supervisión. una comunicación Manuela Sáenz y Pío Baroja 2do piso. Volver Desarrollar la relación con el cliente Establece confianza y relaciones productivas en toda la organización del cliente, reconociendo y adaptando las distintas culturas, pero manteniendo la independencia de la firma en su papel de consejero. Volver Martha Alles. C: Toma en cuenta los indicios de emociones o pensamientos de los demás para realizar un diagnóstico y explicar sus conductas. Acepta de buen grado los cambios en la estrategia de negocios o proyectos que establezca la organización o sus superiores. Orientación al cliente Cliente (RAE): en la primera acepción, persona que está bajo la protección o tutela de otro, y en la segunda, respecto del que ejerce alguna profesión, persona que utiliza sus servicios. Y es que las relaciones laborales muchas veces se pueden emular a las de una pareja. Los expositores aclaran, sin embargo, que no todo está perdido ya que las competencias son innatas pero también se pueden desarrollar si existe la voluntad del colaborador para ello. Gestión por competencias: el diccionario” Competencias de los profesionales del conocimiento Hace referencia a las competencias que poseen y utilizan los profesionales para reunir, emplear y compartir el conocimiento. Planifica acciones formales de desarrollo para el corto plazo. If you are author or own the copyright of this book, please report to us by using this DMCA En la quinta, convertir una cosa en otra. • Afrontar la primera etapa de cambio a teletrabajador. Disfruta con los cometidos desafiantes. B: Asigna objetivos claros a mediano plazo, mostrándose disponible para brindar apoyo o ayuda cuando el equipo lo considere necesario. Nuestros centros de investigación y proyectos. La habilidad para fijar objetivos, el seguimiento de dichos objetivos y la capacidad de dar feedback, integrando las opiniones de los otros. Volver Martha Alles. Martha Alles. B: Se maneja adecuadamente en situaciones difíciles o esta presionado. Ignora las acciones que le producen desagrado y continúa su actividad o conversación. diferentes características en, según la RAE son "dotes De estas definiciones surge que la competencia hace referencia a la empresa, pero en un sentido más amplio puede extenderse a toda actividad cuya organización sea similar a la de una empresa, por lo tanto, también podría aplicarse la competencia entrepreneurial a organizaciones sin fines de lucro o a actividades derivadas de la cosa pública. Hace que el personal del cliente se sienta involucrado y valorado. Propone o decide, según su nivel de incumbencia, abandonar un producto, servicio o línea que aun siendo productivo él considera poco ético. Orientar: en la cuarta acepción, dirigir o encaminar una cosa hacia un f in determinado. En beneficio de objetivos organizacionales de largo plazo, es capaz de sacrificar intereses personales o de su grupo cuando es necesario. “Dirección estratégica de recursos humanos. C: Identifica pautas, tendencias o lagunas de la información que maneja. El tema es que las personas pueden tener el conocimiento en cierta área y ser eficientes en ese aspecto profesional sin embargo si no tienen las competencias adecuadas como: negociación, trabajo en equipo, manejo del estrés, automotivación no podrán completar con eficacia las tareas para las que fueron contratados. Recurre a personas que no están personalmente involucradas en la situación o problema. LA CONSTRUCCIÓN SOCIAL DEL CONTENIDO A ENSEÑAR, 3.03.03.05 - Resumen Largo Morgenthau - Politica Entre las Naciones, Derecho Romano - Rezek - Resumen Segundo Parcial, Tejido Epitelial - Resumen Histología texto y atlas, 1) La trunca transición del régimen oligárquico al régimen democrático, Resumen Introducción al derecho 2º parcial, Apuntes y resumen de Derecho civil parte general primer parcial, Ejercicios Resueltos - Mecánica de los Fluidos, Preguntas teoricas examen de contabilidad y ejercicios resueltos para estudiar y pasar el curso de ingreso. “Dirección estratégica de recursos humanos. D: Pone en marcha con poca diligencia los cambios que se le proponen y consulta con su superior sobre todos los pequeños problemas del día a día. Ayuda a reevaluar los objetivos de carrera y aprendizaje del personal. Expresa satisfacción personal por los éxitos de sus pares o de otras líneas de negocios. Asimismo, implica la resistencia a condiciones constantes de estrés. Alles, Martha Alicia; Tipos de ítem. B: Por medio de sus actitudes, alienta al buen desarrollo de las tareas de todos. Gestión por competencias: el diccionario” Orientación al cliente Implica el deseo de ayudar o servir a los clientes, de comprender y satisfacer sus necesidades. 1. Profesional en Administración de Empresas con conocimiento en todos los procesos de Gestión Humana. Evaluación de 360: El concepto de evaluación de 360 es claro y sencillo: consiste en que un grupo de personas Se encuentra con las personas más cercanas al problema y les hace preguntas. Presentación de soluciones comerciales 57 60. Hace referencia a la especial capacidad de compartir. D: Muestra preocupación por el orden y la claridad. A: Desarrolla, imagina y pone en marcha nuevas dimensiones de redes formales e informales para compartir e incrementar conocimientos. Tiene energía y la transmite a otros en pos de un objetivo común fijado por él mismo. Martha propone trabajar en un modelo de gestión por competencias que son “procedimientos para alinear a los colaboradores en pos de alcanzar los objetivos estratégicos de la empresa”. Gestión por competencias: el diccionario” Impacto e influencia. Revisa críticamente su accionar y puede instrumentar cambios. está asociada a la asimilación de nueva información y su aplicación eficaz. Se puede incluir aquí la habilidad para analizar, organizar y presentar datos financieros y estadísticos y para establecer conexiones relevantes entre datos numéricos. D: Intenta realizar bien o correctamente el trabajo. El contexto en que las tareas son realizadas. La competencia se refiere tanto al desarrollo personal como al de los profesionales subordinados directa o indirectamente A: Explica permanentemente a su personal el significado del concepto “profesional inteligente”. Estas tres últimas se pueden agrupar con el nombre de “competencias específicas”. Buena relación con la prensa, habilidad de comunicar lo que desea con claridad y sencillez. Define acciones para el desarrollo de las competencias críticas. Comprende cabalmente el alcance de sus acciones en relación con su equipo para una gestión exitosa de todos y cada uno de los involucrados. En el marco de las organizaciones virtuales, de nuevas formas de trabajo, trabajando por objetivos y en ocasiones sin supervisión personal, con organigramas planos, Desde este punto de vista, la tasa de desempleo obtenida a través de la muestra (como con el rating y el colesterol) es tan sólo una estimación, una conjetura acerca de la, metodología que deseen para estandarizar los procesos prioritarios una vez han logrado los resultados esperados, la cual deberá ser única para toda la institución y conocida por, Desarrollo del talento humano trata la cuestion del talento de las personas en el contexto laboral estableciendo las Gesti n del Talento Humano (Spanish Edition).. Desarrollo del. C: Instrumenta adecuadamente las directivas recibidas, fija objetivos de alto rendimiento para el grupo que en raras ocasiones él mismo alcanza. Gestión por competencias: el diccionario” Flexibilidad Es la capacidad para adaptarse y trabajar en distintas y variadas situaciones y con personas o grupos diversos. Identifica tanto las tendencias y dificultades del mercado como las de su compañía. Martha Alles Selección Por Competencias. Expresa satisfacción personal con los éxitos de sus pares o de otras líneas de negocios. Learn how we and our ad partner Google, collect and use data. Siente que tener que actuar en una empresa con problemas es un menoscabo personal. “Dirección estratégica de recursos humanos. Orientación a los resultados (II) 64 80. integridad niv intermedios 65 81. Volver Martha Alles. Buscar nuevos y mejores caminos para hacer las cosas evitando las soluciones burocráticas. A: Desarrolla una solución innovadora sobre la base de un enfoque no tradicional para resolver problemas y una profunda comprensión de los objetivos de negocio del cliente y de su empresa. emocional y laboral de sus empleos dándoles a entender su importancia Provoca un fuerte impacto e interés por la propuesta. Implica sentir y obrar de este modo en todo momento, tanto en la vida profesional y laboral como en la vida privada, aun en forma contraria a supuestos intereses propios o del sector/organización al que pertenece, ya que las buenas costumbres y los valores morales están por encima de su accionar, y la empresa así lo desea y, lo comprende. O bien siente emociones fuertes y consigue controlarlas. Tendencias en la Dirección de Recursos Humanos, La Importancia de la Gestión en Recursos Humanos, Proceso de Acogida, Integración y Socialización, Gestión de la Ruptura Laboral: Concepto y Tipos de Ruptura Laboral. Demuestra gran interés por el cliente leyendo revistas importantes sobre la industria y conversando con el personal del cliente. Valora las contribuciones de otros que tienen diferentes puntos de vista. ¿Deberé Orientación al cliente interno y externo 54 52. B: Sostiene siempre que el conocimiento debe ser compartido dentro de una empresa, más allá de las diferencias que puedan existir entre diferentes áreas. No siempre será posible esperar y habrá “choques” entre la rápida demanda del nuevo mundo de la Internet y la realidad del día a día. Comunicación 56 57. Tiene escaso deseo de atender con rapidez y/o satisfacer las necesidades del cliente. En la tercera y por extensión, parroquiano, persona que acostumbra a comprar en una misma tienda. Identifica las tendencias de su propia compañía, sus dificultades y las analiza en función del contexto. A: Desarrolla nuevas herramientas y dirige su exitosa instrumentación dentro de la firma y con los clientes. Expresa frustración ante la ineficacia o la pérdida de tiempo (por ejemplo: lamenta haber perdido el tiempo y quiere que no vuelva a repetirse) aunque no realice mejoras concretas. B: Ayuda a los demás a pensar cómo pueden mejorar su desempeño, brindando oportunidad y espacio para que las personas acepten tareas estimulantes. Impacto e influencia 63 76. .  leer con suma atención la descripción de cada competencia en cada grado o nivel. Tiene mucha capacidad y habilidad para analizar, organizar y presentar datos y establecer conexiones relevantes entre datos numéricos. ese Volver Martha Alles. Volver Prudencia Sensatez y moderación en todos los actos, en la aplicación de normas y políticas de la organización sabiendo discernir lo bueno y lo malo para la empresa, para el personal y para sí mismo. Martha Alles. Ambas características, sensatez y moderación y sentido común, aplicadas en todos los actos, en todo momento, en todos los aspectos de la vida. Esta competencia se correlaciona con las de disfrutar viajando y conociendo, resistencia al estrés, comprensión de diferentes culturas y capacidad de establecer relaciones interpersonales incluso a distancia. Fortaleza (DEA): en la segunda acepción pone: fuerza moral para realizar una acción o soportar un sufrimiento. “Dirección estratégica de recursos humanos. Siente la presión de la situación y se mantiene al margen de la discusión. Adaptabilidad al cambio Adaptabilidad: calidad de adaptable. Instrumenta adecuadamente los planes de la organización pensados para solucionar las situaciones planteadas. D: No se involucra. Los valores pueden convertirse o coincidir con las competencias generales o cardinales Los nombres de los valores y las competencias pueden ser idénticos - así lo será en nuestro trabajo -, pero la definición de ambos no lo es. Gestión por competencias: el diccionario” Demostrar valor Contribuye al crecimiento y a aumentar las ganancias de los clientes y se asegura de que éstos reconozcan el valor del servicio prestado. Diccionario de competencias. Uno basado en el autodesarrollo, es decir que sea el mismo empleado quien decida cambiar y que desde Recursos Humanos se ofrezcan las guías necesarias para modificar ese comportamiento. conjunto de "dotes intelectuales", Entorno Se puede incluir aquí la habilidad para analizar, organizar y presentar datos financieros y estadísticos y para establecer conexiones relevantes entre datos numéricos. Se comunica con rapidez, claridad y precisión. Volver Desarrollo de relaciones Consiste en actuar para establecer y mantener relaciones cordiales, recíprocas y cálidas o redes de contactos con distintas personas. D: El nerviosismo frente a los medios o auditorios no habituales, no le permite manejar adecuadamente las exposiciones públicas. Ayuda al equipo a centrarse en los objetivos. Definición de competencias por la máxima dirección de la compañía. Actúa fuera de la autoridad formal. Implica pensar, sentir y obrar de este modo en todo momento, en cualquier circunstancia, aunque fuese más cómodo no hacerlo. Av. Volver Adaptabilidad al cambio Es la capacidad para adaptarse y avenirse a los cambios, modificando si fuese necesario su propia conducta para alcanzar determinados objetivos cuando surgen dificultades, nueva información, o cambios del medio, ya sean del extorno exterior, de la propia organización, de la del cliente o de los requerimientos del trabajo en sí. D: Tiene escasa percepción de los cambios que modifican las reglas de juego del mercado. Se relaciona con la competencia “portability/cosmopolitismo” porque la persona deberá adaptarse a las distintas modalidades de contacto de otros países. C: Aborda personalmente el esclarecimiento de una situación o problema cuando lo normal es no hacerlo. Volver Habilidades Mediáticas Están asociadas a la asimilación de los nuevos y tradicionales medios de comunicación y su aplicación eficaz.

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